Faq | Zwrot i reklamacja | Zwrot należności

Zwrot należności

Pełne rozpatrzenie zwrotu może potrwać do 14 dni.

Od momentu otrzymania przesyłki przez naszego partnera logistycznego do momentu rozpatrzenia zwrotu w naszym magazynie upływa maksymalnie 14 dni. Transfer należności może potrwać do 5 dni roboczych. Otrzymasz od nas wówczas potwierdzenie mailowe.

Czy mój zwrot dotarł już do magazynu?

Nie mamy informacji o zwrotach z Twoich 3 ostatnich zamówień. Jeżeli zwrot dotyczy starszego zamówienia, proszę sprawdź aktualizacje na swoim koncie użytkownika.

Należność zwracana jest zgodnie z formą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

  • Płatność Przelewy24 – kwota zostanie przelana za pośrednictwem usługi Przelewy24
  • Płatność kartą płatniczą – zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej (należność powinna zostać zaksięgowana do 5 dni roboczych na Twoim koncie bankowym powiązanym z kartą kredytową. Oznacza to, że możesz go zobaczyć w dniu zwrotu (+5 dni) lub w dniu, w którym płatność została pierwotnie pobrana)
  • Płatność PayPal – zwrot pieniędzy na konto PayPal
  • Płatność kartą upominkową – wartość zwracanego zamówienia zostanie dodana do salda użytkownika, do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Zalando
  • Płatność przelewem tradycyjnym – zwrot pieniędzy na konto, z którego otrzymaliśmy wpłatę za zakup
  • Zamów teraz, zapłać później - kwota za zwrócone produkty zostanie odjęta od otwartej kwoty płatności. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego dokonano płatności
  • Płatność za pobraniem – zwrot pieniędzy na konto podane podczas procedury zwrotu Jeśli zamówienie opłacisz przy odbiorze, nie otrzymamy Twoich danych dotyczących płatności od przewoźnika. Dlatego ważne jest, aby wprowadzić dane bankowe podczas rejestracji zwrotu online. Pieniądze za zwrócony towar zostaną wtedy wysłane na konto bankowe, które podasz podczas tej rejestracji.

Upewnij się, że wpisujesz prawidłowe dane do zwrotu.

Po zarejestrowaniu przesyłki jako zwróconej, odpowiednia kwota zostanie automatycznie wysłana na wkazane dane bankowe.


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Icon is missing
Zapraszamy na czat

Najszybszy sposób na sprawdzenie zamówień, zwrotów, refundacji i innych.

Inspiracja. Moda. Styl.

Zapisz się do newslettera

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.