Pomoc i kontaktDarmowa dostawa* i zwrot100 dni na darmowy zwrot
faq | Zwrot i reklamacja | Zwrot należności

Zwrot należności

Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni. Otrzymasz od nas wówczas potwierdzenie mailowe.

Czy mój zwrot dotarł już do magazynu?

Nie mamy informacji o zwrotach z Twoich 3 ostatnich zamówień. Jeżeli zwrot dotyczy starszego zamówienia, proszę sprawdź aktualizacje na swoim koncie użytkownika.

Należność zwracana jest zgodnie z formą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

  • płatność za pobraniem – zwrot pieniędzy na konto podane podczas procedury zwrotu
  • płatność Przelewy24 – kwota zostanie przelana za pośrednictwem usługi Przelewy24
  • płatność kartą płatniczą –  zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej
  • płatność PayPal –  zwrot pieniędzy na konto PayPal
  • płatność kartą upominkową –  wartość zwracanego zamówienia zostanie dodana do salda użytkownika, do wykorzystania przy kolejnych zakupach w Zalando
  • płatność przelewem tradycyjnym –  zwrot pieniędzy na konto, z którego otrzymaliśmy wpłatę za zakup
  • Zamów teraz, zapłać później - kwota za zwrócone produkty zostanie odjęta od otwartej kwoty płatności. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego dokonano płatności


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Zapraszamy na czat

Czas oczekiwania na konsultanta na czacie chwilowo wynosi około 5 min.

Chcesz otrzymać 10% zniżki?*

Zapisz się do newslettera

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.