Pomoc i kontaktDarmowa dostawa i zwrot100 dni na darmowy zwrot
Jak mogę zwrócić rzecz używaną zakupioną w Zalando?

Jak mogę zwrócić rzecz używaną zakupioną w Zalando?

Nasze bezpłatne 100-dniowe prawo zwrotu obowiązuje również w przypadku rzeczy używanych zakupionych w Zalando. Należy pamiętać, że zwracane produkty muszą być jak nowe.

Prosimy skorzystaj z etykiety zwrotnej, która była dołączona do paczki. Przesyłka będzie wówczas bezpłatna i wysłana na poprawny adres.

Jak dokonać zwrotu:

1. Spakuj swoje rzeczy do pudełka i użyj załączonej etykiety zwrotnej, aby je odesłać. Upewnij się, że pierwotny kod kreskowy na pudełku jest zasłonięty lub usunięty.

2. Oddaj przesyłkę w dowolnym punkcie DHL Parcel.

3. Zachowaj potwierdzenie odbioru do czasu przetworzenia zwrotu.

4. Otrzymaj zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od dotarcia zwrotu do naszego magazynu.

Potrzebujesz nową etykietę zwrotną?

Prosimy skontaktuj się z nami za pomocą poniższych opcji kontaktu, a my wyślemy do Ciebie nową etykietę zwrotną.


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zapraszamy na czat

Czas oczekiwania na konsultanta na czacie chwilowo wynosi około 3 min.

Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Co powiesz na 10% zniżki na Twoje kolejne zamówienie? *

Otrzymuj e-maile z powiadomieniami od Zalando.pl

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.