Pomoc i kontaktDarmowa dostawa i zwrot100 dni na darmowy zwrot
Jakie są warunki wymiany moich rzeczy w ramach Pre-owned?

Jakie są warunki wymiany moich rzeczy w ramach Pre-owned?

Wymień swoje niekochane rzeczy w zamian za kredyt. Jeśli masz w swojej garderobie rzeczy prawie jak nowe, możesz odesłać je nam w zamian za kartę upominkową Zalando. Alternatywnie Zalando może przekazać tę kwotę jako darowiznę na lokalny cel.

Jak mogę wymienić rzeczy na Zalando w ramach Pre-owned?

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z instrukcją wymiany w ramach Pre-owned

Co dzieje się z rzeczami, które odsyłam do wymiany?

Przechowujemy Twoje rzeczy i sprzedajemy w odpowiednim sezonie przez najlepszy możliwy kanał sprzedaży. Niektóre produkty lepiej nadają się do odsprzedaży offline, a inne lepiej sprzedają się za pośrednictwem kanałów online. Zasadniczo bierzemy na siebie ryzyko sprzedaży Twoich rzeczy i polegamy na tym, że jesteśmy w stanie zminimalizować to ryzyko dzięki naszym możliwościom sprzedaży.

Czy wszystkie rzeczy można wymienić w ramach Pre-owned?

Artykuły muszą być jak nowe. Nie możemy zaakceptować:

  • Rzeczy ze śladami użytkowania, takimi jak plamy, dziury lub zapach
  • Artykuły intymne, takie jak bielizna i stroje kąpielowe
  • Podrabiane produkty i/ lub produkty bez etykiety marki
  • Ubrania dziecięce
  • Ubrania basic, takie jak zwykłe, monochromatyczne koszulki
  • Biżuteria, szaliki lub czapki
  • Artykuły, które znajdują się nadal w 100-dniowym okresie zwrotu

Chociaż akceptujemy wszystkie marki, które można znaleźć w Zalando - i wiele innych! - niestety nie akceptujemy każdej marki. Rzeczy zakupione jako Pre-owned w Zalando i spełniające nasze kryteria akceptacji kwalifikują się do wymiany.

Jakie mam opcje wykupu?

Możesz zdecydować, jak wykorzystasz swój kredyt. Możesz użyć go w formie karty upominkowej Zalando lub przekazać jako darowiznę. Jeśli zdecydujesz się na darowiznę, Zalando przekaże pełną wartość za przesłane produkty do wymiany w ramach Pre-owned do Czerwonego Krzyża lub organizacji WeForest.

W jaki sposób działa darowizna kredytu?

Jeżeli wybierzesz opcję darowizny, wspierasz wybrany przez siebie cel rezygnując z rekompensaty za rzeczy odsyłane do wymiany w ramach Pre-owned. Pomagamy, przekazując tę ​​wartość na wybraną przez Ciebie organizację charytatywną. Wspólnie możemy sprawić, że uporządkowanie Twojej garderoby i przedłużenie życia mody stanie się jeszcze lepsze.

Czy ma znaczenie czy rzecz została zakupiona w Zalando czy nie?

Jeżeli produkty spełniają nasze kryteria akceptacji, nie ma znaczenia gdzie zostały kupione.

Co się stanie, jeśli moje rzeczy zostaną odrzucone?

Produkty odrzucone w trakcie kontroli (np.z powodu oznak zużycia) zostaną do Ciebie odesłane lub przekazane na cele charytatywne po wcześniejszej konsultacji.

Jeżeli przesyłka nie będzie mogła być do Ciebie z powrotem doręczona, zostanie odesłana do naszych magazynów i przechowywana tam przez dwa tygodnie. Jeśli nie skontaktujesz się z nami w czasie tych dwóch tygodni, produkty zostaną przekazane jako darowizna.

Prosimy nie przesyłaj do nas produktów, które nie spełniają kryteriów akceptacji, aby uniknąć niepotrzebnego transportu.

Czy muszę coś płacić za usługę? Czy wysyłka jest bezpłatna?

Usługa jest w 100% bezpłatna. Nie ponosisz także kosztów wysyłki ani zwrotu.

Ile rzeczy mogę sprzedać za jednym razem?

Możesz wymienić w ramach Pre-owned 20 produktów za jednym razem. Prosimy nie dodawaj więcej rzeczy, niż wskazane w Twoim pudełku wymiany.

Czy mogę utworzyć więcej niż jedną skrzynkę wymiany jednocześnie?

Nie, możesz zarejestrować tylko jedno pudełko wymiany na raz. Po sprawdzeniu i przetworzeniu go w naszym magazynie możesz zarejestrować kolejne nowe pudełko wymiany.

Prosimy odeślij wszystkie rzeczy z Twojego pudełka wymiany w jednym opakowaniu. Jeżeli Twoje opakowanie nie jest wystarczająco duże, prosimy zarejestruj rzecz/-y w następnym pudełku wymiany.

Czy są inne ceny dla produktów, które wciąż mają metki?

Wszystkie rzeczy muszą być w stanie jak nowe. Cena nie zmienia się, jeżeli metka jest nadal przyczepiona.

Czy wszystkie rzeczy muszą mieć metkę z informacjami, jak prać dany produkt?

Nie, wszystkie rzeczy muszą posiadać metkę z informacją o marce i rozmiarze, ale metka z informacjami o praniu nie jest wymagana.

Gdzie znajdę kod karty upominkowej z mojego pudełka wymiany?

Kod karty upominkowej możesz znaleźć zarówno w wiadomościach e-mail lub w profilu użytkownika w zakładce "Twoja sprzedaż i darowizny".

Co się stanie jeśli zmienię zdanie?

Po tym, jak zarejestrujesz swoje pudełko wymiany, możesz je anulować w swojej garderobie na krótki okres czasu. Jeżeli ta opcja nie jest już dostępna, skontaktuj się proszę z naszym biurem obsługi klienta.


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zapraszamy na czat

Czas oczekiwania na konsultanta na czacie chwilowo wynosi około 3 min.

Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Co powiesz na 10% zniżki na Twoje kolejne zamówienie? *

Otrzymuj e-maile z powiadomieniami od Zalando.pl

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.