Pomoc i kontaktDarmowa dostawa i zwrot100 dni na darmowy zwrot
Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia

1. Na swoim koncie użytkownika wybierz zakładkę Moje zamówienia.
2. Z listy zamówień wyszukaj to, które chcesz anulować. Kliknij na "Zobacz zamówienie/anuluj".
3. Jeśli chcesz anulować całe zamówienie, kliknij na "Anuluj całe zamówienie", a jeśli chcesz zrezygnować z pojedynczego produktu, kliknij na "Anuluj produkt". Następnie postępuj zgodnie z instrukcją na stronie.

Po anulowaniu zamówienia lub wybranego produktu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem anulacji.

Pamiętaj! Jeśli do zamówienia wykorzystano kupon rabatowy, częściowa anulacja nie będzie możliwa.

Dlaczego nie mogę anulować swojego zamówienia produktów/ jednego z produktów?

Często zdarza się, że opcja ta jest dla klientów niedostępna. Dzieje się tak, ponieważ zamówienie można anulować jedynie na wczesnym etapie jego realizacji, tzn. kiedy produkty są jeszcze kompletowane w naszym niemieckim magazynie.

Tuż po zakupie zmieniłeś zdanie, jednak nie zdążyłeś z anulacją?

Każdy z naszych klientów ma prawo odmówienia przyjęcia przesyłki. Kurier zabierze ją wtedy ze sobą, a przesyłka po prostu powróci do magazynu Zalando. Zwrot należności nastąpi wtedy tradycyjnie, czyli zgodnie z wybraną metodą płatności.

Zwrot należności po anulowaniu

Należność zwracana jest zgodnie z formą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

 


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Zapraszamy na czat

Co powiesz na 10% zniżki na Twoje kolejne zamówienie? *

Otrzymuj e-maile z powiadomieniami od Zalando.pl

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.