Oświadczenie o dostępności

Nasze zobowiązanie do zapewnienia dostępności

W Zalando kwestia dostępności stanowi kluczowy element naszej misji. Wierzymy, że każdy powinien mieć równy dostęp do mody i możliwość dokonywania zakupów online bez żadnych przeszkód. Aby osiągnąć ten cel, uwzględniliśmy kwestię dostępności w naszych wewnętrznych zasadach i procesach rozwoju, zapewniając jej priorytetowe znaczenie.

Nasze podejście i proces zapewniania dostępności

Nasze podejście do dostępności jest holistyczne i uwzględniane na każdym etapie naszej działalności, od rozwoju produktów po zapewnienie jakości. Stosujemy koncepcję „shift-left”, co oznacza, że dostępność jest podstawowym warunkiem od samego początku procesu projektowania i rozwoju, a nie kwestią drugorzędną.

Nasze zespoły przechodzą ciągłe szkolenia w zakresie najlepszych praktyk dotyczących dostępności i są odpowiednio przygotowane, aby zapewnić priorytetowe podejście do projektowania sprzyjającego integracji. Opracowaliśmy również strategię monitorowania, która obejmuje zarówno samoocenę, jak i audyty zewnętrzne, mające na celu regularne testowanie naszych usług i weryfikację naszych postępów.

Status zgodności

Firma Zalando dokłada wszelkich starań, aby spełniać i przewyższać standardy dostępności. Aktywnie dążymy do przestrzegania wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA oraz normy europejskiej EN 301 549, zgodnie z europejskim aktem w sprawie dostępności (EAA) i odpowiednimi krajowymi przepisami wykonawczymi.

Obecnie platforma Zalando jest częściowo zgodna z wyżej wymienionymi standardami. Oznacza to, że chociaż większość naszych treści i głównych funkcji jest dostępna, niektóre elementy nie są jeszcze w pełni zgodne z normą.

Co jest już dostępne

Koncentrujemy się na zapewnieniu dostępności najważniejszych elementów procesu zakupowego. Nasze główne ścieżki użytkownika, w tym przeglądanie artykułów, wyszukiwanie ich, dodawanie do koszyka i realizacja transakcji, są dostępne dla osób korzystających z czytników ekranu i nawigacji za pomocą klawiatury.

Co więcej, wdrożyliśmy opisowy tekst alternatywny dla wszystkich obrazów, które nie są tylko ozdobą naszej platformy, aby zapewnić, że osoby korzystające z czytników ekranu mogą zrozumieć treści wizualne.

Zadbaliśmy również o dostępność większości naszych interaktywnych elementów, takich jak karuzele produktów, wyskakujące okienka i menu rozwijane, aby można było z nich korzystać przy użyciu technologii wspomagających i nawigacji za pomocą klawiatury.

Obszary do poprawy

Aktywnie pracujemy nad wyeliminowaniem pozostałych barier dostępności, aby zapewnić użytkownikom w pełni dostępne doświadczenia zakupowe. Niektóre z obszarów, które obecnie ulepszamy, to:

Postępowanie w przypadku błędów i informacje zwrotne od użytkowników: Udoskonalamy użyteczność formularzy, upewniając się, że wszystkie pola mają odpowiednie oznaczenia i zapewniając jasne, tekstowe komunikaty o błędach. Komunikaty te są programowo powiązane z odpowiednimi polami, dzięki czemu użytkownicy korzystający z technologii wspomagających mogą łatwo zidentyfikować i poprawić błędy.

Struktura semantyczna i nawigacja: Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić ogólną strukturę naszej platformy internetowej. Wdrażamy logiczną i spójną strukturę nagłówków (H1, H2 itp.) na wszystkich stronach, aby usprawnić nawigację czytników ekranu i poprawić zrozumiałość treści dla wszystkich użytkowników. Dodajemy również linki „przejdź do treści”, które są widoczne po naciśnięciu klawisza, umożliwiając użytkownikom ominięcie powtarzających się elementów nawigacyjnych.

Odpowiedni kontrast: Oprócz samego tekstu poprawiamy również kontrast kolorów elementów niebędących tekstem, takich jak ikony, przyciski i inne elementy graficzne. Dzięki temu użytkownicy z wadami wzroku lub zaburzeniami widzenia kolorów mogą z łatwością dostrzegać kluczowe elementy interfejsu i korzystać z nich.

Klawiatura i obsługa ostrości: Ulepszamy nawigację za pomocą klawiatury dla wszystkich interaktywnych elementów, aby zagwarantować wyraźny i widoczny wskaźnik ostrości.

Preferencje użytkownika: Opracowujemy obsługę dynamicznego tekstu, trybu poziomego i trybu ciemnego, aby umożliwić użytkownikom większą kontrolę nad ustawieniami wizualnymi.

Treści wideo: Aktywnie działamy nad poprawą dostępności naszych treści wideo. Obejmuje to dodawanie napisów i opisów audio do wszystkich plików wideo oraz udostępnianie elementów sterujących odtwarzaniem (odtwarzanie/pauza) dla wszystkich treści animowanych i plików wideo, co daje użytkownikom większą kontrolę nad ich doświadczeniami.

Specyfikacje techniczne

Dostępność platformy Zalando bazuje na następujących technologiach, które są niezbędne do pełnej zgodności z naszymi docelowymi standardami dostępności:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Zalecamy korzystanie z nowoczesnych przeglądarek, takich jak Google Chrome, Safari lub Edge, aby jak najlepiej wykorzystać możliwości technologii wspomagających, takich jak NVDA, VoiceOver i Talkback.

Informacje zwrotne

Chętnie poznamy Twoją opinię i będziemy wdzięczni za pomoc w ulepszaniu naszej platformy. Jeśli napotkasz problem z dostępnością lub chcesz podzielić się sugestią, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie. Dziękujemy za pomoc w zwiększaniu dostępności platformy Zalando dla wszystkich użytkowników.

Ostatnia aktualizacja niniejszego oświadczenia: 20 października 2025 r.