Pomoc i kontaktDarmowa dostawa i zwrot100 dni na darmowy zwrot
Jak mogę wymienić rzeczy w ramach Pre-owned w Zalando?

Jak mogę wymienić rzeczy w ramach Pre-owned w Zalando?

Wymień swoje niekochane rzeczy w zamian za kredyt. Jeśli masz w swojej garderobie rzeczy prawie jak nowe, możesz odesłać je nam w zamian za kartę upominkową Zalando. Alternatywnie Zalando może przekazać tę kwotę jako darowiznę na lokalny cel.

Oto jak to działa:

1. Przejdź do Twoich rzeczy za pośrednictwem listy życzeń

2. Wybierz do 20 rzeczy ze swojej garderoby do wymiany. Od razu poinformujemy Cię, ile wart jest każdy artykuł.

3. Wybierz swój kredyt po dodaniu wszystkich rzeczy do pudełka wymiany. Możesz go wykorzystać w formie karty upominkowej Zalando lub Zalando może przekazać tę kwotę w formie darowizny do Czerwonego Krzyża albo do organizacji WeForest.

4. Skompletuj swoje pudełko wymiany i otrzymaj wiadomość e-mail z listą zaakceptowanych rzeczy w ciągu 1-2 dni. Jeżeli dodano produkty, które pierwotnie nie zostały zakupione w Zalando, sprawdzimy czy mogą zostać zaakceptowane.

5. Wyślij Twoje rzeczy wraz z etykietą zwrotu, nadając bezpłatnie pudełko wymiany w dowolnym punkcie DHL.

6. Otrzymaj potwierdzenie swojego kredytu po sprawdzeniu jakości artykułów. To może potrwać do 14 dni. Dostaniesz wiadomość e-mail z kodem karty upominkowej lub potwierdzenie darowizny.

Co się stanie, jeśli zmienię zdanie?

Po tym, jak zarejestrujesz swoje pudełko wymiany, możesz je anulować w garderobie na krótki okres czasu. Jeżeli ta opcja nie jest już dostępna, prosimy skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Artykuły muszą być jak nowe. Nie możemy zaakceptować:

  • Artykuły muszą być jak nowe. Nie możemy zaakceptować:
  • Rzeczy ze śladami użytkowania, takimi jak plamy, dziury lub zapach
  • Artykuły intymne, takie jak bielizna i stroje kąpielowe
  • Podrabiane produkty i/ lub produkty bez etykiety marki
  • Ubrania dziecięce
  • Ubrania basic, takie jak zwykłe, monochromatyczne koszulki
  • Biżuteria, szaliki lub czapki
  • Artykuły, które znajdują się nadal w 100-dniowym okresie zwrotu


Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami.
Zapraszamy na czat

Czas oczekiwania na konsultanta na czacie chwilowo wynosi około 3 min.

Zadzwoń do nas

Nasi konsultanci chętnie pomogą. Oczekiwanie na połączenie może potrwać do 2 minut.

Opłata wg stawek lokalnych.

Poniedziałek - Niedziela: 8.00 - 22.00

Co powiesz na 10% zniżki na Twoje kolejne zamówienie? *

Otrzymuj e-maile z powiadomieniami od Zalando.pl

Zarejestruj się i bądź na bieżąco z nowościami i okazjami na Zalando

Zarządzaj preferencjami

Co najbardziej Cię interesuje?

Sprawdź naszą Politykę Prywatności i dowiedz się, w jaki sposób przetwarzamy dane. W każdej chwili możesz przerwać subskrybcję newslettera za darmo.