Informacje standardowe Dotyczy: podziału obowiązków między Zalando a Partnera Zalando w przypadku zawarcia umowy z Partnerem Zalando:

1. Zakupy, które robisz jako konsument w sklepie internetowym www.zalando.pl i w aplikacji Zalando, są chronione na podstawie przepisów konsumenckich. Na www.zalando.pl (i w aplikacji Zalando) są sprzedawane produkty przez Zalando i Partnerów Zalando. Niniejszy dokument dotyczy sytuacji, gdy za pośrednictwem platformy Zalando konsument składa zamówienie na produkt Partnera Zalando i zawiera umowę z Partnerem Zalando.

2. Jeśli składasz zamówienie na produkt u Partnera Zalando, wtedy zawierasz umowę wyłącznie z danym Partnerem Zalando. Na stronie każdego produktu po wyborze rozmiaru zawsze znajduje się wyraźna informacja, kto jest stroną umowy sprzedaży z użytkownikiem, tj. Zalando lub Partner Zalando.

3. Dane kontaktowe odpowiedniego Partnera Zalando znajdują się na stronie każdego produktu. Partnerzy Zalando są w każdym przypadku przedsiębiorcami.

4. W przypadku sprzedaży produktów przez Zalando, Zalando ponosi odpowiedzialność za zgodność zakupionego produktu z umową na podstawie przepisów prawa.

5. W przypadku sprzedaży produktów przez Partnera Zalando, Partner Zalando ponosi odpowiedzialność za zgodność zakupionego produktu z umową na podstawie przepisów prawa.

6. Zakupione produkty mogą być dostarczone przez Partnera Zalando lub Zalando. Informacja o tym, kto jest odpowiedzialny za dostawę zakupionego produktu jest zawsze podana na stronie produktu po wyborze rozmiaru produktu oraz w podsumowaniu zakupu. W szczególności, jeśli za dostawę zakupionego produktu odpowiada Partner Zalando, jest to wyraźnie wskazane na stronie zakupionego produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. Jeśli Partner Zalando nie jest odpowiedzialny za dostawę zakupionego produktu, wówczas za dostawę zakupionego produktu odpowiada Zalando.

7. Partner Zalando jest odpowiedzialny za wykonanie zawartej umowy sprzedaży.  Zalando, jako dostawca platformy internetowej, jest odpowiedzialny za świadczenie usług online, takich jak płatność za zamówiony produkt i obsługa klienta (w tym za rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktów zakupionych na platformie Zalando lub reklamacji związanych z płatnością), także wtedy gdy dostawa jest realizowana przez Partnera Zalando. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy trzeba złożyć do Zalando, które jest również upoważnione do otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w imieniu Partnera Zalando. Dane kontaktowe Zalando są następujące: Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin; telefon: 223003095; e-mail: odstapienie@zalando.pl.

Więcej szczegółów dotyczących ustawowego prawa do odstąpienia od umowy znajduje się w pkt 6 Regulaminu sklepu Zalando.

8. Bez uszczerbku dla ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, Zalando i Partnerzy Zalando dobrowolnie oferują prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy, złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot zakupionego produktu podlega takim samym zasadom, jak w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, które zostały opisane powyżej, (z tym zastrzeżeniem, że wspomniane powyżej terminy 14-dniowe nie mają zastosowania).

Więcej szczegółów dotyczących dobrowolnego prawa do zwrotu znajduje się w pkt 8 Regulaminu sklepu Zalando.

9. W przypadku, gdy Zalando jest odpowiedzialne za dostarczenie zakupionego produktu, wtedy zakupiony produkt należy odesłać lub przekazać do Zalando. Jeżeli za dostarczenie zakupionego produktu odpowiada Partner Zalando, wówczas zakupiony produkt należy odesłać lub przekazać Partnerowi Zalando. Adres, na który należy zwrócić zakupione produkty, można znaleźć w szczegółowych informacjach na stronie danego produktu. W tym celu należy kliknąć na nazwę Partnera Zalando w okienku wyskakującym na stronie produktu, i przewinąć stronę w dół do informacji o warunkach odstąpienia od umowy. Adres, na który należy zwrócić produkt, jest również wskazany na etykiecie zwrotu dołączonej do zamówienia, a dodatkowo można go uzyskać od Działu Obsługi Klienta Zalando.

10. Bardziej szczegółowe informacje na temat Programu Partnerskiego Zalando są dostępne tutaj.

ZalandoKarta podarunkowa z kopertą

Dostawa

Szczegóły produktu

Zalando

Wariacje tego stylu Co powiesz na…?

Więcej marek

Więcej inspiracji

Oferty, premiery i trendy

Zarządzaj preferencjami

Opcje

Aplikacja Zalando:

Znajdź więcej inspiracji