USTAWOWE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (zawartej z Partnerem Zalando)

POUCZENIE W KWESTII PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyn. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszli/weszła w posiadanie towaru. W celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej sprawie firmę Zalando SE, adres pocztowy: Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, telefon: 223003095, e-mail: odstapienie@zalando.pl w drodze jednoznacznego oświadczenia woli (np. przy pomocy listu wysłanego pocztą lub e-maila). Mogą Państwo w tym celu użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Nie ma jednak takiego obowiązku. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy mamy obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dniu od dnia otrzymania Państwa powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez nas sposób dostawy). Do zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli się Państwo podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie uzgodnimy z Państwem inny środek płatności. W żadnym wypadku nie naliczymy Państwu za to jakichkolwiek opłat. Możemy natomiast odmówić dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Państwa:

a/ jeśli zwrot produktu należy dokonać do Zalando – do chwili otrzymania zwrotu towaru przez nas lub do chwili, gdy przedstawią Państwo dowód, że towar został wysłany do nas, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze.

b/ jeśli zwrot produktu należy dokonać do Partnera Zalando – do chwili otrzymania zwrotu towaru przez Partnera Zalando lub do chwili, gdy przedstawią Państwo dowód, że towar został wysłany do Partnera Zalando, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze.

Prosimy o zwrot produktów na poniższy adres:

Zalando Logistics Mönchengladbach SE und Co. KG
Regioparkring 25
41199 Mönchengladbach
DE

Adres, na który należy zwrócić produkt, jest również wskazany na etykiecie zwrotu dołączonej do zamówienia, dodatkowo można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Zalando.

Produkty powinny zostać zwrócone niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym Państwo poinformowali Zalando o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni. Poniesiemy koszty przesyłki zwrotnej towarów w przypadku przesyłek z kraju, w którym doręczono Państwu te towary, jeśli wykorzystają Państwo udostępnioną przez nas etykietę zwrotu. W przeciwnym razie koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od niniejszej umowy, mogą Państwo wypełnić niniejszy formularz:

Zalando SE

Valeska-Gert-Straße 5

10243 Berlin

E-Mail: odstapienie@zalando.pl

Telefon: 223003095

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

_____________________ (*) niepotrzebne skreślić

[LINK do formularza odstąpienia od umowy w formacie gotowym do druku]

Więcej szczegółów dotyczących ustawowego prawa do odstąpienia od umowy znajduje się w pkt 6 (Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów Zalando) [LINK do pkt. 6 Regulaminu] i 7 (Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktów partnera Zalando) Regulaminu sklepu Zalando [LINK do pkt. 7 Regulaminu].

DOBROWOLNE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Bez uszczerbku dla ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, dobrowolnie oferujemy prawo do zwrotu produktu w ciągu 100 dni od jego otrzymania. To dobrowolne prawo do odstąpienia od umowy dotyczy produktów zakupionych od Zalando lub partnera Zalando. W przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy, złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot zakupionego produktu podlega takim samym zasadom, jak w przypadku ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, które zostały opisane powyżej (z tym zastrzeżeniem, że wspomniane powyżej terminy 14-dniowe nie mają zastosowania).

Więcej szczegółów znajduje się w pkt 8 (Dobrowolne prawo do zwrotu produktu w ciągu do 100 dni od jego otrzymania) Regulaminu sklepu Zalando [LINK do pkt. 8 Regulaminu Zalando].